Groe Auswahl und Kompetente Mitarbeiter
Gute Werkstatt
Hallo allerseits! Dass Mercedes Hirschvogel nur gute Rezensionen hat berrascht mich ehrlich gesagt.Ich habe neulich eine G 350d akquiriert. Die Bestellung habe ich in Grafenau gemacht und die Abholung in Regen (da Mercedes Grafenau nicht mehr existiert - darber wurde ich auch nur kurz vor der Schlieung informiert). Hauptprobleme waren die Kaufberatung (Unkenntnis/ nicht rechtzeitige Vermittlung der Rabattbedingungen fr Kunden, so dass ich von denen nicht profitieren konnte) und die Erstellung einer hemmungslos ungenauen Rechnung (schonend ausgedruckt) bzgl. Wunschbereifung u.a. ,nach dem mir vom Verkufer was ganz anderes zugesichert wurde.Dabei waren auch kleinere Leistung die im Normalfall unter Kulanz fallen wrden, auch wenn man sich einen Opel Corsa anstatt eines G zulegen wrde. Kulanz musste aber erstmals erklrt werden, damit es fr Hirschvogel Angestellte kein Fremdwort bleibt.Ein Versuch zu Schlichtung der Beschwerde, endete mit dem Angebot des regionalen Verkaufsleiters fr 5% Nachlass auf die Reifen (also genau das was ich bekommen htte wenn ich sie selbst online gekauft htte) und einen vollen Tank bei der Abholung. Ich fand das natrlich hervorragend dass man bei einen sechsstelligen Listenpreis einen vollen Tank bekommt.Nach dem Einreichen einer offiziellen Beschwerde in Maastricht, habe ich von der Geschftsfhrung Hirschvogel keine Antwort bekommen. Nicht mal einen Zweizeiler von irgendein junior Manager mit vielleicht einen Rabatt fr die erste Wartung, damit man eine Zufriedenstellung versucht und den Kunden nicht verliert. Kunden-orientiertes Beschwerdemanagement und Fhrungskultur... Fehlanzeige! Bei der Abholung wurden mir sogar noch die 19,90 fr die Papiere aufgetischt. Da lachen doch die Hhner! Darauf habe ich dem Verkufer ca. 15-20 Min lang die Meinung gegeigt als kleine Genugtuung :D . Denn wie es aussieht ist den Angestellten von Hirschvogel nach der Unterschrift des Kunden auf den Kaufvertrag, alles andere vllig egal.Ich bin sehr zufrieden mit meinem G und geniee jeden Moment am Steuer. Wartungen mache ich demnchst aber berall nur nicht beim Hirschvogel.
Haben es nicht ntig mir ein Auto zu verkaufen. Wollte 40000 investieren.
Bis jetzt sehr zufrieden. War mit meinem Kia Optima dort wegen einer Reklamation. Das Fahrzeug habe ich nicht hier gekauft, wurde aber trotzdem nett und freundlich empfangen und ich kann euch sagen das ist nicht berall so. Terminvereinbarung ging kurzfristig und der Fehler wurde zumindest momentan abgestellt, den Rest wird die Zeit bringen. Mal sehen was die Zeit bringt sollte die weiterhin Kia vertreten knnte das meine neue Werkstatt werden.
HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG - Autorisierter Mercedes-Benz Service ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Regen, Bayern. HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG - Autorisierter Mercedes-Benz Service befindet sich in der Molkereistraße 13, 94209 Regen, Deutschland.
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